سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦
١. مين إحنا
خام (KHAM) براند مصري للعناية الطبيعية بالشعر، والموقع ده kham-store.com. السياسة دي بتوضح البيانات اللي بنجمعها، وبنستخدمها في إيه، ومين بيشوفها، وحقوقك فيها.
٢. البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل/واتساب، المحافظة، العنوان، وتفاصيل الطلب (الباقة والسعر).
- المحادثات: الرسائل اللي بتبعتيها لنا على واتساب.
- بيانات تقنية: سجلات الخادم العادية (عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الزيارة) لأغراض الأمان والتشغيل.
- على جهازك: بنحفظ اختيارك لدولة التوصيل بس (Local Storage). مفيش كوكيز أو بكسلات تتبع إعلانية حالياً.
٣. بنستخدم بياناتك في إيه
- تسجيل وتأكيد طلبك أو حجزك، والتوصيل.
- التواصل معاكي بخصوص طلبك وخدمة العملاء.
- تحسين خدماتنا ومنع الاستخدام المسيء للموقع.
- لا نبيع بياناتك لأي طرف.
٤. مين بيشوف بياناتك
- شركة الشحن: الاسم والموبايل والعنوان، عشان توصلك الطلب.
- مزودي خدمات بيشغلوا الموقع: الاستضافة، وGoogle Sheets لتسجيل الطلبات، وTelegram لتنبيهات فريقنا الداخلية، وWhatsApp (Meta) للتواصل — بالقدر اللازم للخدمة بس.
- شركة الدفع الإلكتروني (Paymob): لو اخترتي الدفع أونلاين، بيانات الكارت أو المحفظة بتتدخل مباشرة في صفحة الدفع الآمنة بتاعة Paymob — إحنا ما بنشوفهاش ولا بنخزنها.
- الجهات الرسمية: لو القانون طلب ده.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ ببيانات الطلب طول مدة تنفيذه، وبعدها للمدة اللي يتطلبها القانون لأغراض المحاسبة والضرائب، وبعد كده بنمسحها أو نشيل منها أي بيانات بتعرّف عليكِ.
٦. حقوقك
- طبقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، من حقك: تعرفي البيانات اللي عندنا عنك، تصححيها، تطلبي حذفها، وتعترضي على استخدامها في التسويق.
- ابعتيلنا طلبك على واتساب وهنرد عليكِ في أقرب وقت.
٧. حماية البيانات
الموقع شغال باتصال مشفر (HTTPS)، والوصول لبيانات الطلبات محدود على فريق خام بس.
٨. تحديث السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي — مثلاً لو فعّلنا أدوات قياس أو إعلانات — وهيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
Privacy Policy
Last updated: October 20, 2026
1. Who We Are
KHAM is an Egyptian natural hair-care brand operating kham-store.com. This policy explains what data we collect, how we use it, who can see it, and your rights.
2. Data We Collect
- Order data: name, mobile/WhatsApp number, governorate, address, and order details (bundle and price).
- Conversations: messages you send us on WhatsApp.
- Technical data: standard server logs (IP address, browser type, visit time) for security and operations.
- On your device: we only store your selected delivery country (Local Storage). We currently use no advertising cookies or tracking pixels.
3. How We Use It
- To record and confirm your order or pre-order, and to deliver it.
- To contact you about your order and provide customer support.
- To improve our service and prevent abuse of the website.
- We never sell your data.
4. Who Can See Your Data
- Courier: your name, mobile number and address, to deliver your order.
- Service providers that run the site: hosting, Google Sheets (order records), Telegram (internal team alerts) and WhatsApp (Meta) for communication — only as needed to provide the service.
- Payment processor (Paymob): if you choose to pay online, your card or wallet details are entered directly on Paymob's secure payment page — we never see or store them.
- Authorities: where required by law.
5. Retention
We keep order data while the order is being fulfilled and afterwards for the period required by law for accounting and tax purposes, then delete or anonymise it.
6. Your Rights
- Under the Egyptian Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 you may access, correct or request deletion of your data, and object to its use for marketing.
- Send your request on WhatsApp and we will respond as soon as possible.
7. Security
The site uses encrypted connections (HTTPS), and access to order data is limited to the KHAM team.
8. Changes to This Policy
We may update this policy — for example if we enable analytics or advertising tools — and the date above will show the latest update.